Empresas correm o risco de perder seus funcionários com maior domínio de IA

Uma crescente disparidade de habilidades em IA está gerando uma força de trabalho cada vez mais fragmentada, com a maioria dos trabalhadores correndo o risco de ficar para trás à medida que o acesso à aprendizagem e ao desenvolvimento diminui, mesmo com a aceleração do uso da IA e do ritmo das mudanças no local de trabalho.

A Pesquisa Global Workforce Hopes and Fears Survey (Pesquisa Global sobre Expectativas e Medos da Força de Trabalho) de 2026 da PwC, que entrevistou quase 50.000 trabalhadores em 48 países e regiões, revela um otimismo divergente nas trajetórias de crescimento e nas experiências dos funcionários, à medida que os eles enfrentam mudanças rápidas, aumento da carga de trabalho e maiores pressões do custo de vida.

Apenas 51% afirmam ter acesso aos recursos de aprendizagem e desenvolvimento de que precisam, uma queda em relação aos 59% do ano passado.

A disparidade é particularmente acentuada entre os 56% dos trabalhadores da “engrenagem operacional”, cujas habilidades são menos escassas e que não estão muito avançados na curva de aprendizado de IA: apenas dois em cada cinco desses trabalhadores afirmam ter acesso aos recursos de aprendizagem e desenvolvimento de que precisam.

Enquanto isso, os trabalhadores que utilizam a IA diariamente têm mais confiança na segurança de seus empregos, são mais propensos a confiar na gestão e apresentam maior de confiança em sua capacidade de aprender novas habilidades.

“Os trabalhadores estão sob crescente pressão devido ao aumento da carga de trabalho, às rápidas mudanças e à incerteza externa. Mas, aqueles que utilizam a IA diariamente são mais confiantes, mais ambiciosos e mais otimistas em relação às suas carreiras e perspectivas. O desafio para os líderes é manter o desenvolvimento dessas pessoas,  mas não em detrimento do restante da força de trabalho”, diz Pete Brown, líder global da força de trabalho da PwC.

A adoção da IA continua a aumentar, mas os trabalhadores enfrentam pressões cada vez maiores.

Os trabalhadores estão sentindo uma pressão significativa. Apenas um terço dos entrevistados disseram ter dinheiro sobrando no final do mês, uma queda de 8% em relação ao ano anterior.

Ao mesmo tempo, quase um terço (29%) afirma ter significativamente menos poder de negociação do que há três anos, mais do que o dobro do número dos que discordaram. Para trabalhadores que atuam totalmente em regime de trabalho remoto, essa proporção é 10 pontos percentuais maior.

Ao considerar os maiores riscos para a segurança no emprego, mais trabalhadores citam a volatilidade econômica (57%) do que a IA assumindo mais tarefas (44%), com a Geração Z demonstrando maior ansiedade em todas essas métricas.

Três quintos (58%) daqueles que vivenciaram mudanças no ambiente de trabalho sentem que houve mais transformações no último ano do que nos anos anteriores. Quase um terço (27%) afirma que sentir-se fatigado ou esgotado limita sua produtividade.

A grande maioria dos trabalhadores afirma que também teve de aplicar novas habilidades no último ano, sendo que dois quintos (40%) dizem que isso ocorreu de forma significativa ou muito expressiva.

Mudanças ocorrem mais rapidamente nos níveis de liderança. Mais da metade (51%) dos executivos de alto escalão e 46% dos gerentes afirmam ter aplicado novas habilidades em suas funções, em comparação com 29% dos profissionais que não ocupam cargos de gestão e 38% dos trabalhadores em cargos de nível inicial.

Mas, à medida que os trabalhadores enfrentam pressões crescentes, a adoção da IA continua a aumentar: Quase dois terços (64%) de todos os trabalhadores citam o uso de IA no trabalho nos últimos 12 meses,  um aumento de dez pontos percentuais em relação ao ano passado. A proporção de usuários que utilizam Gen AI diariamente também aumentou de 14% para 22%. Aproximadamente três quintos (59%) dos trabalhadores esperam que o uso de ferramentas de IA em seus trabalhos aumente nos próximos 12 meses. Esse grupo relata que o uso de IA os faz sentir energizados e empoderados, em vez de cansados e impotentes, em uma proporção de cerca de 5 para 1.

Os usuários diários de IA no ambiente de trabalho também estão mais otimistas: 68% relatam confiança na segurança de seus empregos, em comparação com 57% dos usuários ocasionais. Eles também são mais propensos a pedir uma promoção (+12 pontos percentuais), confiar na alta administração (+15) e ter confiança de que podem aprender novas habilidades (+21).

DIVISÃO – Embora os trabalhadores estejam amplamente confiantes (61%) em sua capacidade de desenvolver habilidades, apenas metade (51%) afirma ter acesso a recursos de aprendizado e desenvolvimento (uma queda em relação aos 59% anteriores). Para melhor compreensão, o relatório divide a força de trabalho em quatro grupos:

– Líderes (14%): profissionais com habilidades escassas e fortes capacidades de IA

– Insurgentes da IA (18%): profissionais cujas habilidades são menos escassas, mas que utilizam a IA para oferecer mais

– Indispensáveis (11%): profissionais com habilidades escassas que são altamente valorizadas pelos empregadores, mas que ainda não avançaram muito na curva de aprendizado de IA

– A força de trabalho operacional (56%): profissionais cujas habilidades não são escassas e que ainda está no início da curva de aprendizagem em IA.

O relatório destaca a necessidade dos empregadores darem especial atenção ao grupo da “força de trabalho operacional”. É menos provável que esse grupo seja recompensado por utilizar a IA, adquirir novas habilidades ou questionar as formas de trabalho existentes; no entanto, eles representam a maioria da força de trabalho, sendo responsáveis pela maior parte das atividades cotidianas dentro de uma empresa.

Enquanto isso, os “líderes” colhem grandes benefícios de sua posição. É muito provável que eles se destaquem por serem recompensados ao questionar as formas de trabalho existentes (1,5 vez a média global) e por aprender novas habilidades (1,2 vez a média global). Este grupo também tem 33 pontos percentuais a mais de probabilidade de pedir uma promoção.

Em um desafio para os empregadores que buscam reter seus funcionários mais valiosos, quase um terço (29%) desse grupo afirma que há uma probabilidade muito alta ou extrema de mudar de empregador no próximo ano.

“Existe um risco real de que a força de trabalho global esteja começando a avançar em ritmos diferentes. Mais da metade dos trabalhadores ainda não está se beneficiando da IA e do desenvolvimento de habilidades da mesma forma, enquanto aqueles que possuem habilidades escassas e forte capacidade de lidar com IA estão se tornando mais confiantes e mais móveis profissionalmente. Os líderes precisam refletir profundamente sobre onde investir em capacitação, como oferecer às pessoas a oportunidade de se adaptar e como reter as capacidades de que mais precisam”, conclui Brown, líder global da força de trabalho da PwC.