Telus Digital e USP criam o Telus Digital Research Hub para desenvolver talentos em IA

O rápido avanço da Inteligência Artificial (IA)  impulsiona uma grande revolução nas empresas. Além de investir na própria tecnologia, as organizações enfrentam outro desafio importante: encontrar profissionais com expertise sobre o assunto na mesma velocidade. De acordo com pesquisa realizada pela Microsoft e LinkedIn, a demanda por funcionários com essas habilidades gerou um aumento de 323% nas contratações nos últimos oito anos. No entanto, 55% dos líderes entrevistados expressaram preocupação em encontrar talentos suficientes para preencher os cargos que surgirão neste e nos próximos anos.

A colaboração entre o setor privado e a academia emerge como um catalisador fundamental para desenvolver novos talentos em IA e promover discussões inovadoras na área. Várias dessas iniciativas recentemente se estabeleceram por todo o Brasil. Uma parceria promissora foi formada entre a Telus Digital, uma empresa global de tecnologia que implementa experiências inovadoras para clientes, e a Universidade de São Paulo (USP). Esta colaboração levou à criação do Telus Digital Research Hub, com seu espaço físico que foi inaugurado em abril, na USP.

Com um investimento de US$1 milhão a ser distribuído nos próximos três anos, o novo hub – cujo projeto levou dois anos e meio para se concretizar – será instalado no Centro de Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina (CIAAM) da USP, um centro integrador criado pela universidade em 2023 para fomentar a inovação e promover discussões sobre impactos tecnológicos, econômicos e sociais. A Telus Digital se junta a empresas que também estão presentes ali com outras propostas focadas em inovação, como Motorola, IBM e Itaú.

Segundo Renato Vicente, firetor do Telus Digital Research Hub, a decisão de desenvolver um hub faz parte da estratégia de expansão da empresa para ampliar ainda mais suas pesquisas em IA, bem como contribuir para melhorar a formação de profissionais na área. “Nosso objetivo é incorporar perspectivas diversas para mitigar vieses, promover IA responsável e contribuir para o debate global sobre seu potencial. A IA não substituirá as pessoas, mas sim aprimorará suas capacidades”, acrescenta.

Outro compromisso importante do Telus Digital Research Hub é treinar a próxima geração de pesquisadores de IA e promover avanços na inovação da experiência do cliente, garantindo que esses desenvolvimentos sejam centrados no ser humano, projetados eticamente e orientados por propósitos. “Alinhado com os princípios de humanidade-no-ciclo, da Telus Digital, o novo hub de pesquisa trabalhará para desenvolver tecnologias de IA que combinem inovação com governança ética. A colaboração entre academia e indústria permitirá que diferentes perspectivas impulsionem a IA responsável, trazendo benefícios mais amplos para a sociedade”, enfatiza Renato.

Para Sami Bin, diretor de Operações Latam da Telus Digital, o compromisso com experiências excepcionais e personalizadas para os clientes atendidos globalmente ajudará a direcionar sua agenda de pesquisa nos próximos três anos. “Isso incluirá o avanço contínuo do Fuel iX, nossa plataforma proprietária de IA generativa e conjunto de serviços que personaliza, protege e escala interações digitais. Ao unir a academia e especialistas dos setores de CX e IA, buscamos desenvolver aplicações inovadoras e impactantes para o mundo real.”

Por ano, o hub oferecerá 12 bolsas integrais a estudantes com o objetivo de formar líderes multiplicadores, segundo Renato. Esses incentivos serão direcionados para cursos de graduação, estudos de pós-doutorado e pesquisadores visitantes. “Os estudantes de graduação selecionados participarão de projetos de pesquisa em IA sob a orientação de professores da USP e especialistas da indústria. Eles receberão bolsas para aprofundar seus conhecimentos em sistemas avançados de IA, segurança e aprendizado de máquina”, afirma Sami.

Além disso, o centro proporcionará financiamento para pesquisadores em início de carreira, permitindo que conduzam projetos independentes, segundo Renato Vicente, alinhados com áreas prioritárias de pesquisa. “Eles colaborarão com especialistas da Telus Digital e professores da USP”, enfatiza.

Outra parte do orçamento será destinada a um fundo voltado para pesquisadores de fora do Brasil. “Eles atuarão como mentores para estudantes de graduação e compartilharão suas perspectivas globais sobre o desenvolvimento de modelos de IA, segurança e governança”, relata.

Vicente afirma que a Telus Digital também pretende promover diversas atividades – seminários, cursos, tutoriais, aulas públicas, entre outras – que transformarão o centro de pesquisa em um verdadeiro ponto de encontro para pessoas interessadas em IA, para interação e troca de conhecimentos. “Estimularemos a pesquisa aberta entre academia e indústria, o que nos dará a oportunidade de evoluir para outros campos. Além disso, a intenção também é incentivar a formação de pessoas para trabalhar em projetos de IA e ajudar na formação de outras.”