Profissionais de TI do setor manufatureiro devem ajustar suas abordagens

João Fabio de Valentin (*)

No contexto de um mercado turbulento e imprevisível, a indústria está aumentando seus programas de transformação digital como forma de conseguir mais agilidade e flexibilidade em suas operações e responder às necessidades dos clientes.

A mudança para tecnologias nativas da nuvem está atuando como um catalisador para uma nova onda de inovação no setor, à medida que as organizações adotam aplicativos modernos para aumentar a velocidade de desenvolvimento e fornecer experiências digitais mais intuitivas e personalizadas para clientes e funcionários.

Mas, em sua ânsia de aproveitar essas novas oportunidades, os fabricantes devem olhar também para a necessidade de equipar seus times de TI com as ferramentas e insights necessários para oferecer inovação acelerada de forma consistente. Eles precisam garantir que as equipes tenham visibilidade total e unificada em ambientes dinâmicos nativos de nuvem para que possam gerenciar e otimizar a disponibilidade e o desempenho o tempo todo.

Isso permitirá que ultrapassem o combate a incêndios dos últimos anos e adotem uma abordagem mais proativa e sustentável à inovação.

TRABALHO MAIS DIFÍCIL – Muita coisa mudou para os profissionais de TI da indústria manufatureira nos últimos anos. Operando sob pressão para oferecer inovação e velocidade, tiveram que mudar diversas vezes para responder às necessidades de negócios em constante transformação. Eles tiveram que mover operações online, digitalizar grande parte de suas organizações e permitir o trabalho remoto e híbrido. Tudo isso em um cenário de riscos de segurança elevados, pressões orçamentárias e níveis crescentes de complexidade em um ambiente de TI cada vez mais fragmentado.

A pesquisa Agents of Transformation 2022, da AppDynamics, empresa do grupo Cisco, identificou que 96% dos profissionais que trabalham na indústria de manufatura sentem que os últimos quatro anos mudaram o que é ser um profissional de TI e o que é necessário para oferecer experiências digitais em um mundo de trabalho híbrido.

Apesar das mudanças que estão enfrentando, a pesquisa revelou um forte senso de otimismo entre os profissionais de TI do setor manufatureiro, que estão orgulhosos de suas contribuições durante a pandemia e empolgados com o futuro. De fato, 93% dizem que agora se consideram líderes empresariais dentro de suas organizações, mais do que seus pares em qualquer outro setor.

Nos últimos seis meses, eles reconheceram a necessidade de adaptar sua abordagem após a pandemia e mudar para um modo de operação mais proativo e estratégico. De fato, apenas 18% sentem que seu departamento de TI ainda está no modo reativo de combate a incêndios após a pandemia, menos do que em qualquer outro setor.

REIMAGINANDO APLICAÇÕES  – O impulsionador dessa mudança é o apetite implacável pela transformação digital nas organizações de manufatura. O ritmo da inovação no setor continua a acelerar conforme as empresas buscam impulsionar a vantagem competitiva, oferecendo experiências digitais cada vez melhores.

As organizações reconhecem que precisarão repensar completamente suas aplicações nos próximos 12 meses para atender às necessidades em evolução de clientes e funcionários. Isso explica a mudança para aplicações nativas da nuvem que estamos testemunhando. Mas, para colher os benefícios das tecnologias nativas da nuvem, os fabricantes terão que investir e melhorar em diversas áreas críticas – incluindo segurança e monitoramento da TI e Experiência dos usuários finais.

TECNOLOGIAS NATIVAS DA NUVEM – A pesquisa da AppDynamics também destaca uma necessidade urgente de melhor visibilidade da disponibilidade e desempenho nas tecnologias nativas da nuvem. Mais da metade dos profissionais de TI já admitem que se sentem sobrecarregados pela complexidade e pelo ruído de dados, e estão cientes de que esse problema deve piorar à medida que fazem a transição para tecnologias nativas da nuvem dinâmicas e altamente voláteis. Esses sistemas contam com milhares de contêineres e geram um grande volume de métricas de OpenTelemetry, eventos, logs e rastreamentos (Melt) a cada segundo.

Diante desse desafio, os profissionais da indústria manufatureira reconhecem a necessidade urgente de gerar visibilidade completa e unificada de todo o seu ambiente de TI. Mas, mais do que isso, as equipes de TI também devem garantir que sejam capazes de vincular dados de desempenho a métricas de negócios em tempo real, para que possam eliminar o ruído e identificar e priorizar os problemas que realmente podem prejudicar a experiência digital.

Significativamente, 87% dos entrevistados consideram a observabilidade full-stack como essencial para a transformação sustentável e a inovação em sua organização, mais do que em qualquer outro setor. Isso é realmente positivo e demonstra até que ponto eles estão adotando uma abordagem proativa e estratégica para a inovação e procurando preparar os programas de transformação digital de suas organizações.

A mudança para tecnologias nativas da nuvem, sem dúvida, sinaliza o início da próxima era de inovação na manufatura, em que as organizações se moverão a uma velocidade enorme para aproveitar novas oportunidades e reagir às necessidades em evolução dos clientes, com a experiência digital como o principal campo de batalha.

(*) O autor é head da AppDynamics para América Latina.